عزيزي عميل تناتل
نقدر لك اختيارك ونشكرك على شرائك أحد منتجات تناتل نأمل أن نكون قد وفقنا في تقديم ما يسركم ويبعث في نفوسكم الرضا والسعادة، وذلك من خلال عروضنا المتنوعة التي تشمل أرقى ما وصلت إليه صناعة الأثاث من تشكيلات رائعة وجميلة، مصنّعة وفق أعلى المواصفات العالمية
📌 إرشادات هامة لاستخدام الأثاث
عدم وضع أي مصدر حراري بالقرب من قطع الأثاث أو فوقها
عدم تعريض المنتج للماء بشكل مباشر
إزالة المياه من الأسطح والأرضيات بعد التنظيف
نوصي بعدم استخدام مواد تنظيف كيميائية تحتوي على محاليل غير متعادلة، ويُكتفى بالمسح بقطعة قماش مبللة بالماء فقط
يُفضل عدم وضع العطور ومستحضرات التجميل بشكل مباشر على الأثاث، حيث قد تسبب تلفاً أو تشوهاً
وفي حال الحاجة لوضعها ينصح باستخدام
قطعة زجاجية للحماية، أو طبقة بلاستيك شفاف فوق السطح
📌 الشروط والأحكام
يقر العميل بأنه اطّلع على تفاصيل الصنف والمقاسات ونوع الخشب والألوان عند توقيع الفاتورة
يحق للشركة تصوير المنتج بعد التركيب في الموقع
في حال وجود عيب في المنتج عند التسليم، يتم سحب المنتج أولاً ثم استبداله حسب سياسة الشركة
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع النقدي خلال 24 ساعة فقط من تاريخ إصدار الفاتورة، ووفق طريقة الدفع (حوالة – فيزا – ماستركارد)، ولا يتم الإرجاع نقدًا
جميع أنواع الإكسسوارات لا ترد ولا تستبدل
يبدأ الضمان من تاريخ الاستلام، ويُشترط إحضار أصل العقد للمطالبة بالضمان
يتم دفع 500 ريال لرفع مقاسات المغاسل والخزائن، ويُخصم المبلغ في حال اعتماد التصميم
مبالغ التصميم أو رفع المقاسات لا تُسترد ولا تُحوّل لمنتج آخر
لا يشمل الضمان الحالات التالية
سوء الاستخدام
انسكاب السوائل أو المواد الكيميائية
القماش، الرخام، الجلد، الإضاءة، الأعمال الكهربائية، الإكسسوارات
الضمان على العيوب الفنية والمصنعية فقط، ومدته
القطع الخشبية: سنة واحدة
القطع الاستهلاكية (سحابات – مفصلات – مسكات): ستة أشهر
حامل المرتبة وقاعدة السرير: سنة واحدة
أسطح الكتب: سنة واحدة
المراتب: من 3 إلى 5 سنوات (مع دفع مبالغ الاستهلاك لتغيير الأقمشة عند الصيانة)
يسقط الضمان عند نقل المنتج من قبل العميل أو أي طرف آخر غير الشركة
اختلاف رسمة الألوان في الرخام أمر طبيعي ولا يستوجب الاستبدال
الشركة غير ملزمة بتوفير قطع الغيار في حال عدم توفرها
العقود الناتجة عن قسائم شرائية لا تُسترد ولا تُستبدل
الشركة غير ملزمة بتطابق الألوان مع مرور الوقت
الضمان يشمل إصلاح المنتج وليس استبداله. وفي حال الاستبدال ينتهي الضمان. ويحق للشركة إصلاح نفس العيب مرتين خلال فترة الضمان
الشركة غير مسؤولة عن تمديد الكهرباء أو تجهيزاته
تستحق الشركة غرامة 3% يومياً من قيمة الفاتورة في حال تأخر العميل عن استلام المنتج في الموعد المحدد
في حال بلغت الغرامات قيمة تساوي الدفعة المدفوعة، يحق للشركة التصرف بالبضاعة وإلغاء الفاتورة دون الرجوع للعميل
يحق للشركة تقديم أو تأجيل الموعد أو إلغاء العقد دون تحمل تبعات
لا يحق للعميل طلب الاسترداد النقدي إذا كانت خدمة التقسيط مقدمة من طرف ثالث (مثل البنوك أو شركات التمويل)
في حال تأخر العميل عن سداد المستحق لمدة 10 أيام، يحق للشركة تأجيل موعد التسليم حتى السداد الكامل
يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج قبل التوقيع، ولا يُقبل أي طلب استرجاع بعد التوقيع
يجب الإبلاغ عن أي عيب مصنعي خلال ٣ أيام من تاريخ التركيب مرفقًا بالصور
الضمان لا يشمل المنتجات المجانية أو المخفضة من المعارض أو المباعة عبر قسائم شرائية
تتحمل الشركة مسؤولية التوصيل بشرط أن تكون المداخل الرئيسية مناسبة لدخول المنتج
