الأسئلة الشائعة تمارا

أسئلة قد تطرحها

ما المطلوب للدفع عبر تمارا ؟

الأمر بسيط! يجب أن يكون عمرك أكثر من 18 عامًا، وأن يكون لديك رقم جوال صالح وقابل للتحقق، وبطاقة هوية سارية، وبطاقة دفع سارية في المملكة العربية السعودية، أو الإمارات العربية المتحدة، أو الكويت
قد يختلف توفر تمارا حسب المتجر الذي تتسوق منه

متى يمكنني توقع استلام طلبي إذا اخترت الدفع عبر تمارا؟

ستستلم طلبك في الوقت المحدد، وستسدد دفعاتك وفقًا لخطة الدفع الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الدفع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تامارا للحصول على الدعم

ماذا يحدث إذا أردت إرجاع/إلغاء طلب؟

مع تامارا، الأمر سهل للغاية! بناءً على سياسات المتجر، اطلب الإرجاع أو الإلغاء من المتجر. بمجرد إبلاغنا من المتجر بطلب الإرجاع أو الإلغاء، سيتم تحديث خطة الدفع الخاصة بك وسيتم رد المبلغ المطلوب إلى حسابك. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة مركز مساعدة تمارا

لماذا تم رفض طلبي؟

هناك عدة أسباب محتملة للرفض، منها على سبيل المثال لا الحصربطاقتك غير مُفعّلة أو غير مناسبة للشراء عبر الإنترنت

لديك التزامات سابقة مع مصرفك/شركة الاتصالات، أو تم تصنيفك من قِبل شركة سماح/الاتحاد الائتماني (AECB)/Ci-Net

لديك دفعات متأخرة مع تمارا

يعتبر نظام المخاطر المُعقّد في تمارا قيمة مشترياتك مرتفعة جدًا

قيمة المنتجات التي تُحاول شراءها تتجاوز حد الشراء المسموح به

إذا لم ينطبق عليك أيٌّ من الأسباب المذكورة أعلاه، يُرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام بطاقة أخرى

كيف أدفع باستخدام تمارا؟

تسوّق من متاجرك المُفضّلة، واختر تمارا كطريقة دفع في صفحة الدفع بالمتجر! إذا كنت تتسوّق في المتجر، فأخبر أمين الصندوق برغبتك في الدفع باستخدام تمارا، واتبع الخطوات المُشارَكة معك