شروط الخدمة
1- يقر العميل بمجرد طلبه من المتجر لإطلاعه على بيان الصنف والمقاسات ونوعية الخشب والألوان والشروط والأحكام للطلب والإسترجاع والإلغاء إطلاعا نافيا للجهالة.
2- يحق للشركة تصوير المنتج بعد التركيب في الموقع.
3- في حال وجود عيب في المنتج عند التسليم وحسب سياسة الشركة يتم سحب المنتج من الموقع أولاً ثم يتم استبداله.
4- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع النقدي خلال 24 ساعة من تاريخ إصدار عقد البيع حسب طريقة دفعة سواء كانت (حوالة بنكية ، فيزا ، ماستر كارد) ولا يم إرجاعه نقداً.
5- جميع أنواع الاكسسوارات لا ترد ولا تستبدل.
6- فترة الضمان تبدأ من تاريخ الاستلام ويشترط إحضار أصل العقد للمطالبة بالضمان والصيانة المجانية.
7- يتم دفع مبلغ 500 ريال لرفع مقاسات المغاسل والخزائن ، وفي حال اعتماد التصميم أو المقاسات يتم ترحيل المبلغ إلى العقد المعتمد بناءً عليه.
8- مبلغ خدمة التصميم أو رفع المقاسات لا تسترد ولا تستبدل إلى منتج آخر خارج نطاق التصميم أو المقاسات المرفوعة.
9- لا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام.
- انسكاب سوائل أو مواد كيميائية.
- لا يشمل الضمان القماش والرخام والجلد والإضائة والأعمال الكهربائية والاكسسوار.
- التلف الناتج عن النقل إلى موقع آخر أو تحريك المنتج.
- تعرض المنتج للكسر أو الخدوش ، أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
10- الضمان يكون على العيوب الفنية والمصنعية فقط وتصل مدة الضمان إلى:
- القطع الخشبية: 10 سنوات ضد العيوب الفنية والمصنعية.
- حامل المرتبة وقاعدة السرير: سنة واحدة.
- قطع الغيار والقطع الاستهلاكية (السحابات والمفصلات والمسكات): سنة واحدة.
- اسفنج الكنب: سنة واحدة.
- المراتب: من 3 إلى 5 سنوات مع التزام العميل مبالغ الاستهلاك لتغيير الأقمشة عند الصيانة.
11- اختلاف رسمة الألوان في الرخام أمر طبيعي ووارد ولن يتم إعادة البضاعة لهذا السبب.
12- الشركة غير ملزمة في توفير قطع الغيار في حال عدم توفرها.
13- العقود المنشأة عن قسائم شرائية لا تسترد ولا تستبدل.
14- الشركة غير ملزمة بتطابق الألوان مع التقادم.
15- الضمان يعني إصلاح المنتج وليس استبداله وفي حال الاستبدال ينتهي الضمان على المنتج وللشركة الحق في اصلاح العيب المتكرر لنفس العطل لمحاولتين داخل فترة الضمان.
16- الشركة غير مسؤولة عن تمديد الكهرباء ومستلزماتها.
17- تستحق شركة تناتل غرامة مقدارها (٣ ٪) من قيمة الفاتورة عن كل يوم تأخير كأرضية تستحق على العميل في حال عدم التزامه بالإستلام في الموعد المحدد وفي حال بلغت قيمة الغرامات المترتبة على العميل لقيمة مساوية لما دفعه كدفعة من الفاتورة، ويحق للشركة في هذه الحالة التصرف بالبضاعة و إلغاء الفاتورة ولا يحق للعميل الرجوع على الشركة باية مطالبة.
18- يحق للشركة دون العميل بتقديم أو تأجيل الموعد أو بإلغاء العقد ولن تتحمل الشركة أية تبعات جراء ذلك التأخير.
19- لا يحق للعميل طلب الاسترداد النقدي إذا كانت خدمة التقسيط مقدمة من طرف ثالث كالبنوك أو شركات التمويل المرخصة.
20- يعد المنتج خارج الضمان بمجرد نقلها من قبل العميل أو أي كان دون الشركة.
21- يتم توفير موقع الويب هذا وجميع المحتويات المتوفرة على موقع الويب هذا على أساس "كما هي" و "كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع ، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات أو عدم الانتهاك أو الملائمة لغرض معين أو تلك الناشئة عن دورة التعامل أو الاستخدام للتجارة ، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
22- إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، فإنك تقر وتوافق ، باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني ، على أن استخدامك يقع على مسؤوليتك وحدك وأن شركة تناتل ومسؤوليها وموظفيها وموظفاتها، والشركات التابعة لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار من أي نوع تتعلق باستخدامك لهذا الموقع.
23- لا تقدم شركة تناتل للأثاث والشركات التابعة لها أي إقرارات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال المحتوى المتاح على أو من خلال الموقع الإلكتروني.لن تتحمل بأي حال من الأحوال شركة تناتل للأثاث أو الشركات التابعة لها أي مبالغ تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو عقابية أو تبعية عن الأضرار (بما في ذلك البيانات) الناشئة عن أو المتعلقة بالموقع الإلكتروني مهما كان سببها ، وتحت أي سبب من أسباب الدعوى أو نظرية المسؤولية (بما في ذلك بموجب أي عقد أو إهمال أو أي نوع آخر من المسؤولية القانونية) في حالة تقديم الدعوى .
24- لن تتحمل شركة تناتل للأثاث والشركات التابعة لها أي مسؤولية عن أي: (أ) أخطاء أو أخطاء أو عدم دقة المحتوى ؛ (ب) الإصابة الشخصية أو الأضرار بالممتلكات الناتجة عن وصولك أو استخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول ؛ (ج) أي وصول أو استخدام غير مصرح به لخوادمنا أو أي معلومات شخصية أو بيانات مستخدم ؛ (د) أي انقطاع في الإرسال إلى أو من موقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول ؛ (هـ) أي أعطال أو فيروسات أو ما شابه ذلك يمكن نقله على الموقع الإلكتروني أو من خلاله ؛ أو (و) أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة استخدام أي محتوى تم نشره أو مشاركته عبر الموقع الإلكتروني.