سياسة الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب توفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

 أن يكون في تغليفه الكامل والسليم كما تم استلامه.

 وجود إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

 البريد الإلكتروني: info@tanatel.com

 أو مركز خدمة العملاء: 920000143

في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم تزويدك بـ:

 ملصق شحن خاص بالإرجاع.

 تعليمات واضحة حول كيفية ومكان إرسال الطرد.

لأسباب صحية وتنظيمية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

 الوسائد، أغطية الأسرّة، والمراتب.

 المنتجات المصممة حسب الطلب أو ذات المواصفات الخاصة.

 المنتجات المخفضة أو المشمولة في العروض الترويجية.

 بطاقات الهدايا.

يرجى فحص المنتجات عند الاستلام مباشرة، وفي حال وجود تلف أو منتج غير مطابق، يُرجى التواصل معنا فورًا ليتم اتخاذ الإجراء اللازم في أقرب وقت.

في حال رغبتك في استبدال منتج، ننصح باتباع الآتي:

 تقديم طلب إرجاع أولًا.

 بعد قبول الإرجاع، يمكنك طلب المنتج البديل بشكل منفصل لضمان توفره وسرعة الخدمة.

 بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعارك بقبول أو رفض الاسترداد.

 في حال الموافقة، يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال (14 يوم عمل).

 لا يتم رد أي مبالغ نقدًا.

 يرجى ملاحظة أن إجراءات البنوك أو شركات البطاقات قد تستغرق وقتًا إضافيًا.