Frequently asked questions

Where is this company located? Who owns it? Where are its products manufactured?

تقع شركة تناتل في المملكة العربية السعودية،وتتمتع بخبرة تزيد عن 27 عامًا في مجال صناعة الأثاث المنزلي، جميع منتجاتنا تُصمموتُصنع يدويًا داخل المملكة، باستخدام خامات أوروبية عالية الجودة، ومواد إيطاليةمختارة بعناية، كما نستورد إكسسوارات مميزة من أشهر الموردين العالميين، لا تُعتمدأي قطعة دون مرورها باختبارات دقيقة وفحص شامل من قبل فريق الجودة لدينا

Can I change the delivery address after placing the order?

بمجرد تأكيد الطلب، يتم إرساله مباشرة إلىالمستودع للمعالجة والتجهيز، مما يجعل إجراء التعديلات محدودًا. لذلك، نوصيبالتأكد من صحة العنوان قبل إتمام الطلب. ومع ذلك، يمكنك التواصل مع فريق خدمةالعملاء على الرقم: 920000143 ، وسنحاول مساعدتك قدر الإمكان.

When will my order be delivered?

تختلف مدة التوصيل حسب نوع المنتج وخطة التصنيع، وهي كالتالي:
طاولات الطعام: من 80 إلى 120 يومًا (حسب الطراز والمواد).
غرف النوم: من 21 إلى 100 يوم (حسب التصميم والمكونات).
 الكنب: مدة التصنيع تصل إلى 80 يومًا، أما كنبة الزاوية فتُسلّم خلال 60 يومًا.
أطقم طاولات القهوة: 15 يومًا.
 الإكسسوارات والملحقات: من 3 إلى 7 أيام، وتشمل خدمة التوصيل المباشر.
ملاحظة: يتم تحديث مواعيد التسليم بشكل دوري حسب طبيعة المنتج.

Why might order delivery take so long?

في تناتل، نُولي أهمية قصوى للجودة والتميز، لذا لا نعتمد على الإنتاج بالجملة، يتم تصنيع كل قطعة على حدة حسب الطلب، وبإشراف فريقنا المتخصص، لضمان أن تصل إليك قطعةفريدة مصنوعة خصيصًا لك.

Can Tanatel products be delivered outside of Saudi Arabia?

نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وجميع دول الخليج العربي.

What should I do if a piece of furniture gets damaged after I buy it?

خدمتنا لا تنتهي عند التسليم. نوفر ضمانًا على أغلب منتجاتنا يشمل خدمات مثل:
الصيانة المدفوعة.
إعادة الطلاء.
النقل الداخلي.

What is the return and exchange policy?
نظرًا لأن الأثاث يُصنع خصيصًا بناءً على عقد العميل، فإن الإرجاع أو الاستبدال   ممكن خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الدفع وتوقيع العقد.
What should I do if my order is delayed?
 يرجى التواصل معنا عبر:الهاتف أو الواتساب: 920000143  وسيتولى فريق خدمة العملاء متابعة طلبك فورًا وتقديم المساعدة اللازمة